Processos: Robustez como Base da Excelência
Processos estáveis são a base para melhoria contínua “Todo processo é perfeitamente desenhado para o que ele entrega”. Essa frase é do Professor Ademir Petenate, professor da Unicamp e Sócio-Fundador da Escola EDTI, e o que ela quer dizer é que se os seus resultados não são o que você espera, é porque seus processos […]