Não há excelência sem excelência no desenvolvimento de pessoas Nosso último, mas não menos importante, elemento da Excelência Operacional, o desenvolvimento de pessoas é a chave para que todos os outros três elementos sejam bem executados. Não há uma boa Estratégia sem pessoas capacitadas. Não há uma boa Gestão sem pessoas capacitadas. Não há um […]
Desperdício – 1. Ato ou efeito de desperdiçar; esbanjamento 2. Ato de gastar em excesso; esbanjamento. 3. Falta de aproveitamento; perda: Desperdício de energia, de calor. 4. O que não se aproveita; refugo, resíduo, resto. De acordo com o dicionário on-line Michaelis essa é a definição de desperdício. Uma definição bem abrangente. Jogar comida no lixo […]
Em quase todo material sobre liderança Lean vem a clássica instrução de que um Líder Lean pergunta “Por que?” e não “Quem?”. O que está por trás dessa diretriz de comportamento é que um Líder Lean não saí por aí culpando as pessoas pelos problemas e desvios no processo. Ele entende que o problema está […]
Crianças são seres humanos puros. Livres de regras, pragmatismos e preconceitos que vamos adquirindo durante a vida. São emocionalmente imaturas, com sentimentos a flor da pele, portanto não hesitam em expressá-los ao menor sinal de frustração ou alegria. Eu tenho dois. Pequenos, com 2 e 4 anos. E desde o nascimento do mais velho venho […]
Em várias empresas que passei a competência da equipe era questionada. Sempre apontando critérios técnico e comportamentais que evidenciavam que certas pessoas não deveriam estar lá para que a empresa efetivamente progredisse. Mas quanto desses critérios técnicos e comportamentais não são desestimulados pela própria empresa? Para exemplificar o meu ponto, transcrevo abaixo uma conversa que […]
Existe uma constante nos projetos de melhoria operacional: a supervisão, que deveria estar verificando os processos, está, constantemente, ocupada com reuniões e tarefas administrativas que a “prende” atrás de um computador. Se fizermos o exercício de desenhar um novo organograma, ou uma nova empresa, com certeza atribuiríamos o mínimo de atividades burocráticas aos supervisores para […]
Nessa semana estive no Fórum de CEOs da Amcham Campinas realizado no Teatro Municipal de Paulínia, evento de muita qualidade reunindo executivos e empresários da região, no qual tivemos uma aula de Liderança. Com o tema “Lapidando Grandes Líderes” a grande estrela do evento foi Ram Charan, consultor de negócios, autor e palestrante renomado internacionalmente, […]
“A última vez que trabalhamos em equipe foi na pré-escola”. Escutei essa frase há mais de 10 anos de um consultor de desenvolvimento de pessoas. Ele se referia ao modelo de mesas onde sentávamos juntos com outros colegas. A partir da pré-escola o sistema tradicional de ensino nos individualiza. Sentamos em nossas carteiras, com o […]
“Você quer que eu faça meu trabalho ou faça melhoria?” Essa frase apareceu em diversos momentos da minha carreira profissional. Algumas vezes nessa exata sentença, outras vezes de maneira mais polida ou maquiada mas com o mesmo sentido e, inúmeras vezes, nas atitudes das pessoas. Mas quem disse que o seu trabalho não é fazer […]
Os projetos de melhoria de desempenho operacional quase sempre focam na mudança do processo. É claro que com a mudança e consequente melhoria dos processos, os resultados aparecem. Mas durante minha carreira como consultor, pude identificar diversos aspectos organizacionais que, se resolvidos, potencializariam a mudança e seu resultado. Os mais comuns nas empresas por qual […]