06/08/2014

O Risco de Não Entender o que é Valor para o Cliente

Semana passada circulou pela internet um texto sobre um restaurante que, não entendendo por que não conseguia os mesmos resultados financeiros de anos passados, contratou uma consultoria. Essa consultoria concluiu que no passado os clientes sentavam à mesa, comiam e saiam, já os clientes atuais sentavam à mesa, ficavam nas redes sociais em seus celulares, […]

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