Existe uma constante nos projetos de melhoria operacional: a supervisão, que deveria estar verificando os processos, está, constantemente, ocupada com reuniões e tarefas administrativas que a “prende” atrás de um computador. Se fizermos o exercício de desenhar um novo organograma, ou uma nova empresa, com certeza atribuiríamos o mínimo de atividades burocráticas aos supervisores para […]